Répondre aux questions courantes.
Présenter vos prestations, les modalités pratiques et les étapes d’une demande. L’assistant s’appuie sur les contenus approuvés pour votre entreprise.
Nouvelle offre / Assistant client IA sur mesure
Vos clients ont
des questions.
Votre site peut
les aider.
Une première réponse utile.
Un relais vers votre équipe quand il le faut.
Horaires, prestations, préparation d’un rendez-vous : un assistant sur votre site peut répondre aux questions courantes à partir des informations que vous validez. Les demandes particulières sont orientées vers un interlocuteur humain.
Étudions votre besoinPour les TPE et PME · Étude et devis gratuits
L’accueil de votre entreprise.
Un ton clair. Vos informations. Vos règles.
Cet aperçu est illustratif : ses réponses sont prédéfinies et ne sont pas envoyées à une IA. Pour découvrir un assistant réel consacré aux services Stellar Pulse, utilisez le bouton ci-dessous.
Vos réponses,
bien préparées.
bien préparées.
Le bon réflexe : commencer par les questions qui reviennent.
Informer · Orienter · Passer le relais01 / Une solution adaptée à votre activité
Une présence utile.
Un périmètre précis.
Le point de départ est votre fonctionnement réel. Nous définissons ce que l’assistant peut expliquer, les informations à tenir à jour et les situations à transmettre à votre équipe.
Aider à trouver le bon contact.
Orienter le visiteur vers un service, une page ou votre formulaire. Une demande de devis reste une demande : aucun prix personnalisé ni rendez-vous n’est confirmé automatiquement.
Savoir passer la main.
Lorsqu’une réponse manque ou qu’un cas demande un avis humain, l’assistant invite à contacter votre équipe. Vous gardez la décision et les échanges qui engagent votre entreprise.
02 / De vos informations à votre assistant
Le travail commence
avant la première
question.
La qualité de l’accueil repose sur des réponses compréhensibles, vérifiées et faciles à maintenir. C’est le cœur de l’accompagnement Stellar Pulse.
- 01
Cadrer les demandes.
Identifier vos questions récurrentes, vos sources fiables, vos limites et la personne qui prendra le relais.
- 02
Préparer et faire valider.
Mettre au point les réponses, le ton et les règles de passage à un humain, puis obtenir votre validation.
- 03
Intégrer et vérifier.
Adapter l’assistant à un site compatible et tester des questions courantes, des formulations inhabituelles et les limites prévues avant sa mise en service.
- 04
Suivre et ajuster.
Contrôler l’usage, mettre à jour les informations prévues et examiner les points qui nécessitent un ajustement.
03 / Un point de départ lisible
Commencer petit.
Garder la maîtrise.
Une formule pour un premier assistant de site, avec un périmètre et un usage définis. Une intégration plus poussée, plusieurs langues ou un volume supérieur font l’objet d’un devis spécifique.
Le devis confirme le volume d’accueil et les conditions adaptés à votre site avant toute mise en service. Aucun abonnement n’est souscrit depuis cette page.
Formule de départ / À partir de
Assistant client IA
790 € HTconfiguration et installation, puis99 € HT / mois
- Un site compatible, en français
- Jusqu’à 30 questions-réponses et 10 pages sources validées
- Adaptation visuelle et vérifications avant lancement
- Un accueil pensé pour accompagner jusqu’à 10 000 clients par mois
- Hébergement technique et usage inclus dans ce périmètre
- 30 minutes de mise à jour des contenus par mois
- Orientation vers votre contact humain
Un premier accueil pour les demandes courantes, avec votre équipe en relais pour les cas particuliers. Le volume adapté à votre site et les conditions de service sont confirmés au devis. Aucun supplément automatique.
Tarifs indicatifs pour ce périmètre, confirmés après étude du site. TVA selon la situation applicable. Les conditions de suivi, de renouvellement et d’arrêt sont précisées au devis.
04 / Les bonnes questions avant de commencer
Un assistant,
en toute clarté.
Est-ce adapté à un petit commerce ?
Si votre équipe reçoit régulièrement les mêmes questions et si vos visiteurs consultent votre site avant de vous contacter, cela peut être utile. Le premier échange sert aussi à vérifier qu’un assistant est proportionné à votre activité. Une simple page de questions-réponses peut parfois suffire.
Peut-il se tromper ?
Oui. Nous préparons les sources, les limites et des tests avant lancement pour réduire ce risque. Les cas incertains sont orientés vers votre équipe. Il ne remplace pas un avis professionnel ni une validation humaine pour une décision qui engage l’entreprise.
Peut-il prendre des rendez-vous ou effectuer des remboursements ?
La formule de départ renseigne et oriente. Elle ne confirme pas de créneau, ne consulte pas de compte privé et n’exécute ni commande, ni paiement, ni remboursement. Ces connexions nécessitent une étude et un accord spécifiques.
Quelle place garde mon équipe ?
Votre équipe valide les réponses et conserve les demandes particulières. Un contact humain est proposé lorsque l’assistant ne peut pas répondre, quand le visiteur le demande ou lorsque l’usage prévu est atteint. L’accueil par une personne dépend des horaires et de l’organisation de votre entreprise.
Comment sont traitées les données ?
Les visiteurs sont informés qu’ils parlent à une IA. Avant tout déploiement, le devis et les documents de protection des données précisent les destinataires, les durées de conservation, les éventuels transferts et le rôle de chacun. La formule de départ évite les pièces jointes et les demandes de données sensibles. Elle peut s’appuyer sur l’API d’OpenAI ; ses conditions de traitement sont examinées pour le projet.
Le formulaire de devis utilise-t-il une IA ?
Non. Votre demande de devis est transmise par email selon la notice de confidentialité du site. L’aperçu prédéfini n’envoie aucun message à OpenAI. L’assistant Stellar Pulse accessible séparément est activé uniquement lorsque vous choisissez de commencer ; sa notice explique ce traitement distinct.
Une solution à la mesure de votre entreprise.
Quelles questions
pourrions-nous vous enlever ?
Présentez votre activité, votre site et les demandes qui reviennent. Nous verrons ensemble si un assistant peut vous être utile et avec quel périmètre.
Parlons de votre projet